Skladišta podataka i poslovna inteligencija (DW&BI)
Poslovna inteligencija je pojam koji označava posebnu kategoriju aplikativnih i tehnoloških riješenja za skupljanje, spremanje, čišćenje, ujedinjavanje, analizu te omogućavanje samostalnog pristupa informacijama od strane korisnika s ciljem povećanja kvalitete poslovnih odluka. Preduvjet te arhitekturalno i tehnološko riješenje koje služi kao podatkovna podloga BI aplikacijama naziva se Skladište podataka (DW).
Sustavi poslovne inteligencije u načelu pružaju: podršku odlučivanju, ad-hoc analize i izvješćivanje, online analytical processing (OLAP), statističke analize, predviđanja i sl.
Usluge
Osnovne usluge koje pružamo u ovoj sferi poslovanja možemo podijeliti na slijedeće grupe:
 | - Savjetovanje i analiza - ovo područje se odnosi na usluge koje mogu biti od interesa u različitim fazama projekta. U ovo područje možemo svrstati:
- procjena zrelosti za DW&BI sustav,
- planiranje i uspostava DW&BI projekta,
- odabir tehnologije,
- procjena postojećeg DW&BI okružja,
- upravljanje podacima (data governance),
- analiza kvalitete podataka itd.
- Projektiranje i Izvedba - predstavlja najopsežnije područje ali ukratko možemo definirati osnovne grupe poslova:
- Organizacija cijelokupnog životnog ciklusa DW & BI sustava
- Iniciranje projekta – definicija faza i isporuka
- Implementacija svih modula (prikupljanje podataka – ETL/ELT, podatkovni model, instalacija i konfiguriranje SW&HW okružja )
- Integracija, testiranje i dokumentiranje
- Edukacija - je bitan dio DW&BI projekta te smatramo da mu treba posvetiti posebnu pozornost. Preporuka je da se organizira u kombinaciji slijedećeg:
- Predefinirani standardni tečajevi (npr. Oracle University - gdje su Neos konzultanti često angažirani kao predavači)
- Prilagođene radionice s korisnicima koje su fokusirane na konkretna područja od interesa
|
Projektna metodologija
Iako smo s jedne strane pobornici mišljenja da se je svaki DW&BI projekt specifičan za sebe – s druge strane svakako preporučujemo organizaciju projekta prema metološkim osnovama koje se temelje na dugogodišnjem iskustvu na sličnim projektima. Tako možemo definirati osnovne komponente svakog DW&BI projekta:
- Analiza – ima za cilj postaviti osnove projekta vezano za zahtjeve, isporuke, faze, trajanja i sl. Osnovni ciljevi ove faze su:
- Definirati potrebe korisnika
- Definirati okvirnu arhitekturu sustava
- Identificirati osnovna subjektna područja od interesa
- Odrediti okvirne faze projekta u skladu s prioritetima
- Definirati jasne i mjerljive isporuke
- Logička arhitektura i standardi – ova faza se odnosi na uspostavljanje osnovnih okvira projekta koji se odnose na logičku arhitekturu sustava i same standarde razvoja. Ova faza je vrlo bitna jer se reflektira na sve daljnje faze a odnosi se na:
- Definiciju tijeka podataka po logičkim područjima unutar sustava (DSA, ODS, EM, TGT, DW is l.)
- Standarde dokumentiranja i razvoja (nazivi, ponovno iskoristivi algoritmi, predlošci dokumentacije i sl).
- Fizička arhitektura i tehnologija – ova faza je vezana za dimenzioniranje HW&SW platforme u skladu s zahtjevima i očekivanom daljnjem razvoju sustava.
- Iterativni razvoj pojedinih subjektnih područja – ova faza(e) se fokusiraju na isporuke u skladu s unaprijed definiranim prioritetima. Osnovne podfaze su vidljive na slijedećem dijagramu.
Generalna preporuka je da ove faze traju oko 3-6 mjeseci te da moraju rezultirati jasno vidljivim rezultatima krajnjim korisnicima. - Edukacija – u obliku interaktivnih radionica s krajnjim korisnicima na kojima se odvija upoznavanje korisnika sa sustavom kroz rješavanje konkretnih problema iz prakse.
- Neos okružje – se odnosi na skup standarda razvoja i dokumentiranja te ponovno iskoristivih aplikacijskih modula i nadogradnji nad standardne alate kao npr. Oracle Warehouse Builder.
Navedeno okružje se koristi kao okvir tijekom cijelokupnog projekta te ima za cilj povećati produktivnost te osigurati dokumentiranost i nadogradivost samog sustava. Osnovne komponente okružja su: - Standardi razvoja modula i dokumentiranja (predlošci dokumenata)
- Ponovno iskoristivi moduli i algoritmi (povećana produktivnost i smanjen rizik implmentacije)
- Mehanizmi za bilježenje statusa izvođenja procesa (omogućuju restartanje/slijedivost procesa, konzistentnost punjenja u slučaju greške)
- Moduli za nadzor i upravljanje sustavom (statistika izvođenja procesa, međusobne ovisnosti, otklanjanje zastoja)
- Standardizirani mehanizmi obavješćivanja i alarmiranja
Iskustvo
Iako je DW&BI relativno mlada disciplina, možemo reći da se Neos bavi ovim područjem od samih početaka te je u međuvremenu stekao veliko iskustvo i ekspertizu u implementaciji ovakvih sustava u različitim granama djelatnosti kao što su: Financijske institucije, Telco industrija, Leasing i Osiguravajuća društva, Maloprodaja i veleprodaja, itd. U prilog našem iskustvu ide i činjenica da je svi naši konzultanti posjeduju OCA odnosno OCP certifikate.
Profil naših korisnika su velike tvrtke koje su prepoznale potrebu za ovakvim sustavima a neki od njih su: najveće hrvatske banke (PBZ i ZABA), najveći hrvatski mirovinski fond (AZFond), najveća hrvatska Leasing kuća (Hypo Leasing), najveći hrvatski osiguravatelj (Croatia Osiguranje), Hrvatska elektroprivreda, Hrvatski Zavod za zdravstveno osiguranje, Makedonski Telekom i ostali.
Rezultat dugogodišnjeg iskustva je i to da možemo ponuditi predefinirane podatkovne modele i izvještaje za različita poslovna područja (Banke, Telekom i sl.) koji oslikavaju tzv. Best Practices te mogu značajno ubrzati tijek implementacije i smanjiti rizik od neuspjeha projekta.
